Insinuante, Bompreço e Hipercard são as mais reclamadas em 2011 e 2012

Os supermercados da rede Bompreço, o cartão Hipercard, as Lojas Insinuante têm algo em comum. Os três aparecem na lista suja, do Procon de Alagoas- em 2011 e no início de 2012- como as 10 empresas com as maiores reclamações dos consumidores.

São produtos quebrados, serviços prometidos (e não cumpridos), cobranças abusivas ou indevidas.

Em 2011, a campeã de reclamações foi a Lojas Insinuante- 609 reclamações. 281 delas por problemas na garantia dos produtos; 106  por entrega de produtos com defeitos; e 91 por não entrega ou demora.

Na lista de 2012, a Insinuante aparece com as mesmas reclamações, quanto aos produtos: garantia, entrega com defeitos, demora ou não entrega do material comprado pelo cliente.

Em segundo lugar, na lista de maiores reclamações do ano passado, vem a Telemar. A empresa de telefonia foi alvo de 520 queixas de clientes: 201 por cobranças abusivas na conta. Exatamente os mesmos problemas apresentados já em 2012.

Os supemercados Bompreço registraram 498 reclamações, em 2011. Referentes à garantia dos produtos, entregas com defeito ou demora no recebimento, pelo cliente, de material. Problemas idênticos em 2012

O Hipercard teve 404 reclamações ano passado-  a maioria por cobranças indevidas ou alterações no contrato, sem combinar  com o consumidor. O calendário mudou e os problemas continuam.

Ao todo, o Procon de Alagoas recebeu, em 2011, 23.085 reclamações de dez empresas. Já em 2012, são 3.288.

Veja quais as empresas com maiores reclamações em 2012 e 2011. E clique para saber os problemas mais comuns, em cada uma.